Demoprojekt Bots, KI & Automatisierung

KI-Berater in Telegram: was im Inneren passiert

Ein Chat mit einem Berater zum Projekt Pine House und ein Blick in sein Innenleben: die erkannte Absicht, die gefundenen Fragmente der Wissensbasis, der Prompt an das Sprachmodell, das schrittweise Ausfüllen der Anfrage und die Übergabe ans CRM. Die Suche in der Wissensbasis ist echt und läuft im Browser. Der Bot hält sich an seine Grenzen: Er antwortet nur aus der Wissensbasis, nennt ohne Kostenvoranschlag keinen Preis und fragt nach einer Telefonnummer erst, wenn die Einwilligung vorliegt.

9: Fragmente in der Wissensbasis
BM25: Suche direkt im Browser
152-FZ: Einwilligung vor der Telefonnummer

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KI-Berater in Telegram: was im Inneren passiert — Der Chat läuft direkt hier: Fragen Sie in eigenen Worten nach dem Haus oder tippen Sie auf einen Vorschlag. Rechts sehen Sie, wie der Bot die Frage verstanden hat, welche Fragmente er in der Wissensdatenbank gefunden hat (echte BM25-Suche), was an das Sprachmodell geht und wie sich das Anfrageformular füllt. „Play the dialogue“ führt ein Gespräch vor – von der Frage bis zum gebuchten Besichtigungstermin.

Die Aufgabe

Zeigen, wie ein KI-Vertriebsbot funktioniert: woher seine Antworten kommen, wie man ihn am „Halluzinieren“ hindert und wie aus einem Gespräch eine Anfrage für den Manager wird.

Meine Umsetzung

Eine Wissensbasis aus 9 Fragmenten mit Projektdaten: Flächen, Höhen, Materialien, Grundstück, Haustechnik
Hybride Suche: Regeln für Formulierungen plus BM25 über die Wissensbasis, mit den gefundenen Fragmenten und ihren Relevanzwerten
Grenzen: Antworten nur aus der Wissensbasis, ein Preis erst nach einem Kostenvoranschlag, themenfremde Fragen werden höflich zurückgelenkt
Die Anfrage Schritt für Schritt: Name, Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Telefonnummer per Telegram-Button, Besichtigungstermin
Übergabe ans CRM und Nachricht an den Manager; eine unbeantwortete Frage wird zur Aufgabe für den Manager

Nachweis

Der Bot läuft auf der Seite: Fragen Sie in eigenen Worten oder spielen Sie die Buchung einer Besichtigung durch

Materialien

3 · Zum Vergrößern anklicken

Womit Sie mich außerdem beauftragen können

Anfragen von einer WordPress-, Tilda- oder Bitrix-Website direkt in amoCRM oder Bitrix24 – ohne Dubletten
Datenaustausch zwischen Ihrer Website und 1C: Produkte, Preise, Bestände und Bestellungen
Zahlungen auf der Website über YooKassa: Kassenbon, Bestellstatus, Nachricht an den Manager
Ein KI-Assistent für Ihre Website, der Ihre Preise kennt und Anfragen an Telegram weiterleitet
Ein Telegram-Bot samt Bereitstellung auf einem Server
Einen Service auf einem VPS bereitstellen und in einem verständlichen Betriebshandbuch dokumentieren

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