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TURKIN Cadrer le projet

Projet de démonstration Bots, IA & automatisation

Un conseiller IA sur Telegram : ce qui se passe en coulisses

Un chat avec un conseiller dédié au projet Pine House, rouages internes compris : l’intention détectée, les fragments trouvés dans la base de connaissances, la requête au modèle de langage, le remplissage de la demande et sa transmission au CRM. La recherche dans la base est réelle et s’exécute dans le navigateur. Le bot reste dans son cadre : il ne répond qu’à partir de la base, n’annonce aucun prix sans devis et ne demande le numéro de téléphone qu’après consentement.

9
fragments dans la base de connaissances
BM25
recherche directement dans le navigateur
152-FZ
consentement avant le numéro
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Un conseiller IA sur Telegram : ce qui se passe en coulisses
Le chat fonctionne directement ici : posez une question sur la maison avec vos propres mots ou choisissez une suggestion. À droite, vous voyez comment le bot a compris la question, quels fragments de la base de connaissances il a trouvés (une vraie recherche BM25), ce qui est transmis au modèle de langage et comment se remplit le formulaire de demande. « Play the dialogue » déroule une conversation, de la question jusqu’à la réservation d’une visite.

La tâche

Montrer comment fonctionne un bot de vente IA : d’où viennent ses réponses, comment on l’empêche d’« halluciner » et comment une conversation devient une demande pour le commercial.

Ce que j’ai fait

  • Une base de connaissances de 9 fragments tirés des données du projet : surfaces, hauteurs, matériaux, terrain, équipements techniques
  • Recherche hybride : règles sur les formulations et BM25 sur la base, avec les fragments trouvés et leurs scores
  • Garde-fous : réponses uniquement à partir de la base, prix seulement après devis, questions hors sujet poliment recadrées
  • Une demande pas à pas : nom, consentement au traitement des données personnelles, numéro via un bouton Telegram, créneau de visite
  • Transmission au CRM et message au commercial ; une question restée sans réponse devient une tâche pour le commercial

Preuves

  • Le bot fonctionne sur la page : posez vos questions avec vos propres mots ou suivez la prise de rendez-vous pour une visite

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Ce que vous pouvez aussi me confier

  • Les demandes d’un site WordPress, Tilda ou Bitrix directement dans amoCRM ou Bitrix24, sans doublons
  • L’échange entre votre site et 1C : produits, prix, stocks et commandes
  • Le paiement sur le site via YooKassa : reçu fiscal, statut de la commande, message au commercial
  • Un assistant IA pour votre site, qui connaît vos prix et transmet les demandes sur Telegram
  • Un bot Telegram, déployé sur un serveur
  • Déployer un service sur un VPS et le documenter dans un manuel d’exploitation clair
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